Was passiert nach dem Senden meines Tickets?

Sie haben uns ein Problem/Anliegen gemeldet; wie geht es nun weiter?

Nachdem Sie im Portal das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie eine Mail mit der Ticketnummer.
In diesem Mail ist ein Link enthalten.

 Wenn Sie diesem Link folgen, werden Sie direkt auf Ihr aktuelles Ticket geleitet.

In diesem Formular haben Sie jederzeit einen Überblick über den aktuellen Status Ihrer Meldung.

Sie haben die Möglichkeit, zusätzliche Informationen hinzuzufügen. 

Per Mail werden Sie auch jederzeit informiert, wenn sich der Status ändert oder zusätzliche Informationen zur weiteren Bearbeitung nötig sind.

Beispiel einer Mail die Sie erhalten nach der Erstellung eines Tickets

Nach Abschluss Ihres Anliegens erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihr Problem gelöst ist. Sie können innerhalb 48 Stunden auf dieses Mail antworten, danach wir das Ticket geschlossen.

Untenstehend finden Sie den Artikel als PDF zum herunterladen.